游客多，但不消费？2025旅游如何数字化实现“旺丁又旺财”
2025年五一假期，全国旅游出游人次3.14亿，同比增长6.4%，延续了近年来旅游市场的火爆态势。然而，2025年，却有多个国内大型景区相继爆雷。一边是人山人海的“旺丁”盛况，一边是景区的“赔本赚吆喝”，旅游业正陷入“热闹背后的生存危机”。
一、2025旅
游业困境：
热闹背后的生存危机与数字化短板
1. 同质化严重，同行竞争激烈
2019-2023年，全国A级景区新增3000家，增幅达26%，同时全国2800余座已完成或开发中的古城镇，半数沦为“空城”，产品高度雷同。
2.数字化营销滞后，过度依赖OTA在线平台
景区缺少自主数字化营销能力，75%景区过度依赖于OTA在线渠道，OTA在线平台赚得盆满钵满，对应的，景区和酒店住宿等从业者利润则被平台吞噬20%-30%。
3.单一门票收入，收入增长乏力
2024年，传统景区门票收入占比一度超70%，但A级景区单景区平均收入仅为2019年的71%。
4.资产与负债失衡，转型艰难
重资产企业（如华天酒店固定资产占比61.73%）转型艰难，高负债项目（如海昌海洋公园流动负债净额29.53亿元）面临偿债危机。
5.收入持续亏损
2025年上半年15家上市旅企预亏总额达40亿元，华侨城A亏损29亿元领跌，云南旅游、凯撒旅业亏损增幅超100%。桂林旅游五年累计亏损超10亿元，张家界耗资25亿打造的人造古镇日均客流量不足设计容量的5%。这些景区经营都陷入困境。
6.头部集中效应明显，小景区转型资金压力倍增
有数据显示，300余家5A景区的收入占据3万多家景区收入的一半，并且集中度还在提高。由此可见，旅游市场的头部垄断倾向正在逐步加大，除头部5A级景区外，4A及以下景区正在集体“死亡”。收入的下降给小景区转型自救带来了较大的资金压力。
7.年轻群体主导市场
Z世代（18-24岁）占文旅消费客群30%，热衷小众目的地、沉浸式体验与社交属性强的项目。而大部分景区仍停留在纯观光阶段。
8.性价比敏感度提升
消费降级大环境下，大部分游客普遍减少高价消费，转而追求性价比高的产品。对此，部分景区仍在售卖15元一瓶的矿泉水。
9.情绪价值优先
30%游客将“获得积极情绪体验”置于首位，超越文化氛围（23%）和美食（21%）。相比走马观花，拍个旅游照，现在游客更看重的是情绪价值的获得。
二、数字化破局之道：
深耕价值，合作共赢
打造小而美轻量数字化文旅平台
面对文旅行业的诸多痛点，美景智联推出小而美的《轻量数字化文旅平台搭建解决方案》，以“轻资产重运营”为核心理念，以全业态贯通为基础，以深耕价值为终极目标，帮助更多的文旅企业、景区等轻身上阵，实现性价比更高、客源拓展更广、转化率更高、客户粘性更强、运营效率更优，最终达成“客售不断”的增长目标。
1．灵活组合适配，最快15天上线
各模块可灵活组合成轻量化数字文旅平台，适配不同景区实际需求。最快15天搭建轻量化数字文旅平台，实现快速上线。
2．标准化模块，平台搭建更具性价比
美景智联超15年技术经验沉淀，标准化模块搭建，轻量化数字文旅平台搭建更具性价比，多款精美文旅模版可选，顺应Z世代消费者爱好，搭建自有流量平台。
3．多业态应用集成，合作和管理无忧
集成门票预约、酒店民宿、餐饮美食、活动预约、赛事活动、露营、装备租赁等不同业态应用与管理后台，实现各业态线上线下一体化数据流转与管理 。
4．线下业态统一收款结算，收入多元化不再死守租金
达成多方业态统一收款、集中分账结算，支持租金、分成等多种合作模式，让分析、决策、财务管理更透明、精准、高效。
5．多方合作提效，风险共担，收益共享
支持景区管理方、运营方等多方，以资产/服务等形式合伙运营，通过交易分佣在线分配费用，解决小景区初期资金难题，实现高性价比、快速上线。景区运营模式从重资产高负债到轻资产重运营模式，形成合作共赢局面。
6．大数据赋能运营，形成运营良性循环
运用大数据技术，以数据驱动营销，形成 “数据分析 - 产品策略 - 信息反馈” 良性循环，提升运营效率 。
7．统一营销增收，游客不再只看不“买单”
借助优惠券、积分等营销工具，实现精准营销，推动多业态体系内游客流量从存量到增量转变，提升二销收益 。
8．会员画像和标签，游客需求精准拿捏
基于游客个性化画像分析和智能标签黏贴，快速识别客户需求点、兴趣点，同时激发潜在客户需求，游客不仅玩得开心，更是“买得顺心”。
9．AI赋能接待，降本增效，“无惧人多”
支持接入AI伴游助手和智能推荐，从1个人工客服1分钟接待1个客户，到一个AI客服1分钟接待1000+游客，咨询响应率、反应速度、答案准确率都大为提升，同时AI客服能结合游客画像、景区动态进行智能推荐，拓宽景区收入来源。
1、“景区标识数智化项目”荣获2022年文化和旅游部智慧旅游创新项目。
2、“景区/度假区标识数智化解决方案”入选2023年文化和旅游部全国首批智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案。
1、设计咨询服务：根据《旅游景区质量等级的评定与划分》评分细则及景区现状，编写《智慧景区顶层设计方案》。方案包括现状分析，建设总体要求、系统总体架构设计、主要建设任务、信息安全、实施方案、风险管控、项目效益以及投资估算等内容。用以指导和规范景区的信息化项目建设，保障智慧景区建设目标的实现。
2、建设实施服务：综合运用云技术、物联网、大数据等前沿科技，建设景区客流监测、指挥调度、安防监控、越界监测、广播、应急救助、通讯服务、环境监测、灾害监测、停车场管理、智慧厕所等业务系统以及相关基础设施设备，形成对景区管理的信息化、智慧化支持。
3、商业运营支撑：打造景区移动运营作业系统，规范日常作业流程。打通智慧景区的各类信息和数据孤岛，实现景区各系统数据的采集、共享和利用，实现运营信息全感知、数据全联通、成果全分享。
4、AI创新研发服务：全面接入DeepSeek、豆包、元宝、文心等大模型，通过训练文旅全链服务模型、动态运营模型、无界管理模型，开发AI文旅智能体，包括AI服务智能体、AI运营智能体、AI管理智能体。
自主研发 AI智游助手、AI行程规划助手、AI即时翻译助手、多模态AI数字人导游、AI公共服务系统、AI导向机器人等核心应用服务，为游客打造全场景智能化、个性化的智慧旅游体验。
