【技术赋能文旅】广州美景智联：从 AI 创新到全链服务的智慧文旅解决方案
广州美景智联信息技术有限公司作为智慧文旅领域的标杆企业，凭借国家级技术资质、全链条服务能力、前沿 AI 技术应用及行业深度实践，形成了以下核心技术优势：
1. 高新技术企业认证：公司拥有数十项自主知识产权，技术研发实力获国家权威认证。
2. 文旅部专项认证：“景区/度假区标识数智化解决方案”入选2023年文化和旅游部全国首批智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案。“景区标识数智化项目”荣获2022年文化和旅游部智慧旅游创新项目，技术规范性与行业引领性显著。
3. 国际标准认证：通过 ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系、ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，保障服务的专业性与数据安全性。
1. 顶层设计到运营支撑的闭环服务
提供从智慧景区规划设计、建设实施到长期运维的一站式服务，覆盖旅游景区、旅游度假区数字化转型全生命周期。
针对4A/5A级景区创建、国家级旅游度假区创建，开发创建工作指挥系统，实现整改工作任务的精准跟踪与高效管理。
2. 多场景适配能力
解决方案覆盖景区、度假区、文旅小镇、城市公园等 10 + 文旅场景，技术方案灵活可扩展。
可显著提升景区安全与管理水平（如客流超限预警、危险区域智能监测、风险隐患排查）与优化游客体验（如智能化交互体验、沉浸式场景服务），并助力旅游景区优化营收结构、增强商业运营效益。
1. AI文旅智能体矩阵：
AI智游管家：整合AI智能客服、行程规划、多语言翻译、数字人接待等5大功能，支持24小时智能问答、千人千面行程推荐及多语言服务，显著提升游客体验。
数字人接待：基于拟真数字人形象，支持多语言交互与情感化服务，可定制景区文化特色IP形象，实现导览、讲解、应急响应等场景的智能化。
2. AI 增流营销服务：
提供目标关键词检测、AI 搜索排名优化及效果监测，助力旅游景区、度假区提升线上曝光与流量转化，强化数字化营销能力。
3. 数据中台与 AI 决策支持：
数据中台整合门票、客流、消费等 20 +业务系统数据，实时生成运营洞察可视化图表（如客流热力图、营收趋势分析），支持智能预警与资源调度优化，可减少 80% 人工统计分析工作量。
AI 预测模型可预测节假日客流峰值，动态调整景交车、安保等资源，提升运营效率与游客满意度。
1. 前沿技术融合
全面接入DeepSeek、火山、文心等大模型，将 AI 语义理解、自然语言处理技术深度融入文旅场景，实现旅游服务的主动化、智能化。
应用物联网、大数据、VR、人工智能等技术，打造 “游客服务 - 商业运营 - 景区管理 - 智慧大脑” 四大系统，构建全域数字化生态。
2. 开放平台与持续迭代
数据中台支持 API 接口开放，可灵活对接 AI、物联感知等子系统，适配景区个性化需求。
持续更新数据模型，动态调整游客动线与服务策略，保障技术方案的长期有效性。
（文中部分图片由AI生成）
1、“景区标识数智化项目”荣获2022年文化和旅游部智慧旅游创新项目。
2、“景区/度假区标识数智化解决方案”入选2023年文化和旅游部全国首批智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案。
1、设计咨询服务：根据《旅游景区质量等级的评定与划分》评分细则及景区现状，编写《智慧景区顶层设计方案》。方案包括现状分析，建设总体要求、系统总体架构设计、主要建设任务、信息安全、实施方案、风险管控、项目效益以及投资估算等内容。用以指导和规范景区的信息化项目建设，保障智慧景区建设目标的实现。
2、建设实施服务：综合运用云技术、物联网、大数据等前沿科技，建设景区客流监测、指挥调度、安防监控、越界监测、广播、应急救助、通讯服务、环境监测、灾害监测、停车场管理、智慧厕所等业务系统以及相关基础设施设备，形成对景区管理的信息化、智慧化支持。
3、美景视界公共服务系统：融合机械结构、数字信息、物联网、互联网、AI人工智能、LBS定位等多项专业技术的公共屏显系统。通过统一的物联网管理系统进行远程控制，把旅游景区的吃住行游购娱等内容，以图文、视频、音频等多媒体视听方式在人机互动中触达游客。
聚合景区数字要素，提高游客智慧服务水平；
提升运营管理手段，促进景区管理提质增效；
强化营销技术支持，改善景区经营收入构成。
