智慧化不再是选择题,而是旅游度假区等级创建的必答题
根据《旅游度假区等级划分》(GB/T 26358-2022)以及2023年发布的《旅游度假区等级评价细则》核心标准要点,各地纷纷出台智慧旅游建设标准,将智慧化作为旅游度假区等级评定的“关键指标”。
智慧化建设已成为旅游度假区等级创建的刚性要求。从基础设施到管理系统,从安全防护到营销服务,智慧化元素贯穿旅游度假区创建的各个环节。
根据《旅游度假区等级划分》(GB/T 26358-2022)以及2023年发布的《旅游度假区等级评价细则》核心标准要点。
各地纷纷出台智慧旅游建设标准,将智慧化作为旅游度假区等级评定的“关键指标”。2024年5月,云南省正式实施《智慧旅游景区建设规范》(DB53/T 1270-2024),对景区智能化建设提出系统要求。
同样,湖北省恩施州也于2024年2月发布《智慧景区建设规范》(DB4228/T 104-2024),明确规定了智慧景区建设的基础设施、智慧管理、智慧安全、智慧票务等内容。
这些标准文件共同指向一个核心:智慧化建设已成为旅游度假区等级创建的刚性要求。从基础设施到管理系统,从安全防护到营销服务,智慧化元素贯穿旅游度假区创建的各个环节。
省级、国家级旅游度假区评审中,智能化水平直接影响评分结果。没有系统化的智慧旅游建设,度假区将难以在激烈的等级创建竞争中脱颖而出。
智慧化建设如何具体提升度假区创建效果?三大核心价值不容忽视。
管理效能提升。通过智慧管理系统,度假区可实现客流监测、交通调度、环境监测等全方位数字化管理。云南标准中强调的物联网感知设备、地理信息系统等技术应用,大幅提升管理效率。

游客体验优化。2025年端午假期,“AI导游服务”在全国多景区大放异彩。游客只需在小程序输入需求,AI助手即刻生成个性化路线,提供实时讲解,让“懒人旅行”成为现实。

安全防护升级。智慧安全系统包括越界监测、应急救助、灾害预警等功能,为游客安全保驾护航。湖北标准特别强调智慧安全在景区建设中的关键地位。

智慧化建设已成为度假区提质增效的核心引擎。据应用案例显示,采用智慧管理系统的度假区,游客满意度平均提升30%,管理成本降低25%,安全事故发生率下降40%以上。
作为智慧旅游解决方案提供商,广州美景智联信息技术有限公司凭借其全链条服务能力,成为旅游度假区等级创建的“重要推手”。
顶层设计能力。美景智联提供专业的智慧度假区顶层设计方案,涵盖现状分析、系统架构设计、信息安全、投资估算等核心内容,为度假区创建提供清晰的智慧化建设蓝图。
建设实施实力。公司综合运用云技术、物联网、大数据等前沿科技,建设包括客流监测、指挥调度、安防监控、环境监测等在内的“全方位业务系统”。

创新产品体系。美景智联的【美景视界公共服务系统】融合机械结构、数字信息、物联网、AI人工智能等多项专业技术,通过统一的物联网管理系统实现远程控制。

多业态商管体系。美景智联打造的“多业态商业管理体系”,深度覆盖度假区多元业态,提供票务、住宿、文创、特产、导游、接驳车等全场景线上预约预订,支持实体店线下核销;同时为度假区实体店铺配备统一收款码牌,依托系统精准财务对账单实现智能分账结算,有效提升度假区的商业运营效率与资金管理水平。

公司的“景区标识数智化项目”已获得文化和旅游部“智慧旅游创新项目”荣誉,其“景区/度假区标识数智化解决方案”被评为全国首批智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案。

在与多个旅游度假区的合作中,美景智联将把当地丰富的自然风光、民族文化等旅游资源与先进数智技术深度融合,打造一系列具有地方特色的数字化旅游产品和服务。
随着AI技术的飞速发展,智慧旅游正在进入全新阶段。2025年,多种创新应用在度假区落地生根。
AI智能导游成为新宠。游客只需向AI助手输入需求,便能获取完整的旅行规划,涵盖交通、住宿、饮食等全方位信息。在周庄等景区,AI导游已实现精准理解游客需求,提供个性化服务。

智能机器人广泛应用。登山助力外骨骼设备在泰山、黄山等景区投入使用,帮助游客轻松攀登。在张家界武陵源景区,人型机器人和机器狗已成为“明星”,提供检票、文化推介等服务。
沉浸式体验技术不断升级。常州中华恐龙园通过XR五感协同技术,让孩子们直面霸王龙的咆哮;深圳公园则利用无人机实现美食精准配送,几分钟内将新鲜食物送达游客野餐点。

这些创新应用为旅游度假区创建提供了全新思路。美景智联也将充分应用其在AI、大数据、云计算、物联网等领域的技术积累,打造智慧旅游新标杆。
智慧旅游的深入推进面临诸多挑战。老年游客对智能设备操作不熟悉;机器人服务的灵活性不足;复杂事务处理能力有限等问题需要解决。
针对这些挑战,人机协同成为可行路径。山东云驼风景区采用人机协同模式,在人工服务区域增设机器人引导岗,让科技服务更具人文关怀。

度假区在引入AI技术时需要实现“三效统一”:产业效益提升、游客体验优化、社会责任兼顾。未来的智慧度假区将是“人机共生”的新业态,在科技创新与传统服务间取得平衡。
美景智联的解决方案正体现了这一理念。公司不仅注重技术创新,更强调技术应用的人文关怀,通过“线上AI智能体+线下AI机器人”等方式全面赋能目的地文旅,实现智能化改造和数字化转型的真正落地。
智慧度假区的未来已来,而它的起点,就在今天的每一个度假区。
1、“景区标识数智化项目”荣获2022年文化和旅游部智慧旅游创新项目。
2、“景区/度假区标识数智化解决方案”入选2023年文化和旅游部全国首批智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案。
1、设计咨询服务:根据《旅游景区质量等级的评定与划分》评分细则及景区现状,编写《智慧景区顶层设计方案》。方案包括现状分析,建设总体要求、系统总体架构设计、主要建设任务、信息安全、实施方案、风险管控、项目效益以及投资估算等内容。用以指导和规范景区的信息化项目建设,保障智慧景区建设目标的实现。
2、建设实施服务:综合运用云技术、物联网、大数据等前沿科技,建设景区客流监测、指挥调度、安防监控、越界监测、广播、应急救助、通讯服务、环境监测、灾害监测、停车场管理、智慧厕所等业务系统以及相关基础设施设备,形成对景区管理的信息化、智慧化支持。
3、美景视界公共服务系统:融合机械结构、数字信息、物联网、互联网、AI人工智能、LBS定位等多项专业技术的公共屏显系统。通过统一的物联网管理系统进行远程控制,把旅游景区的吃住行游购娱等内容,以图文、视频、音频等多媒体视听方式在人机互动中触达游客。
聚合景区数字要素,提高游客智慧服务水平;
提升运营管理手段,促进景区管理提质增效;
强化营销技术支持,改善景区经营收入构成。
