广西贺州姑婆山旅游度假区智能管理系统工程项目

项目背景

姑婆山旅游度假区位于中国温泉之城、世界长寿市-广西贺州市，面积33.9平方千米，东至贺州温泉东侧，西至十八水景区西侧，南至姑婆山文化体育旅游项目南侧，北至姑婆山旅游景区北侧。

在响应国家和地方政府关于旅游业发展的指导性文件，通过创建国家级旅游度假区，推动贺州市姑婆山旅游度假区的高质量发展。优化旅游产品结构、打造优质旅游目的地、促进旅游新业态发展的重要性，并以提升姑婆山旅游度假区的智慧化建设水平为核心目标。

建设内容

项目内容包括对姑婆山旅游度假区进行全面的智慧化升级，涵盖以下几个方面：

1、智慧化基础设施建设，如无线网络覆盖、物联网建设、数据中心和指挥调度中心的建设。

2、智慧化管理系统的实施，包括综合管理、安全管理、智慧服务、智慧管理等系统开发。

3、提升游客服务平台，建立信息全面、内容丰富的智慧旅游服务平台，包括官网、新媒体平台、智能服务终端等。

4、导游导览系统的完善，采用新技术提升旅游讲解体系。

5、实时信息展示，包括天气、环境、客流承载量等。

6、电子商务系统的建设，实现线上预定支付等功能。

7、诚信评价系统的建立，提升商业管理质量。

8、投诉及意见处理体系的完善，提高处理效率和数据再运用能力。

9、智慧票务、智慧停车系统的优化，营销方式的创新，包括数字化营销和精准营销。

10、智慧化建设难点的克服，如提升运营应用、旅游业态联动、游客服务感知度等。

项目亮点

1、智慧化升级：项目通过引入先进的信息技术，如云计算、大数据、物联网、人工智能等，实现度假区管理的智能化和服务的个性化。

2、游客体验提升：通过智慧化建设，提高游客的满意度和获得感，打造便捷、高效、个性化的旅游服务。

3、旅游业态联动：项目强调区域内交通、餐饮、住宿、娱乐等旅游业态的联动，通过“一卡通”技术手段实现统一营销和收益清分结算，促进多业态共赢。

4、环境与生态保护：在推动旅游发展的同时，项目注重生态环境保护，实现旅游发展与生态环境的良性循环。

5、安全与应急响应：项目强化了度假区的安全监控和应急响应能力，确保游客的人身安全。

6、数据驱动的决策支持：通过数据分析和挖掘，项目为度假区的运营管理提供科学的决策支持。

7、创新营销与品牌建设：项目通过智慧化营销平台，提升度假区的品牌影响力，吸引更多年轻游客，优化客源结构。

项目成效

在市政府的大力支持及各单位的攻坚战中，由蜗牛(北京)景区管理有限公司提供创建辅导、广州美景智联信息技术有限公司提供智能化建设服务，姑婆山旅游度假区华丽蜕变、焕然一新。据统计，2023年，度假区游客规模159.65万人次，实现旅游总收入1.6亿元，有效拉动了度假区范围内的餐饮、住宿、客运、购物等行业发展，促进了当地群众增收和乡村振兴。